Widerrufsrecht

Es tut uns leid zu hören, dass du dein La Loba Stück zurückgeben möchtest. Als kleine Marke sind wir immer dankbar für Feedback, das uns hilft, dich glücklich zu machen und Rücksendungen zu reduzieren.

Wir haben eine Rückgabefrist von 14 Tagen, was bedeutet, dass du 14 Tage nach Erhalt deines Artikels Zeit hast, die Rücksendung an unsere Logistik abzuschicken. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss dein Artikel in dem Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.

Bitte sende deinen Artikel an folgende Adresse:

 

Kim Kray 
Bartholomäusstraße 100
22083 Hamburg

 

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 30 Tagen.

Wir möchten darauf hinweisen, dass die Rücksendung nicht kostenlos ist und vom Kunden getragen werden muss. Mit dieser Maßnahme möchten wir zu einem bewussteren Einkauf beitragen und unnötige Versandwege vermeiden.

Des Weiteren sind alle Stücke aus unserer Handmade-to-Order-Kollektion "I Blossom Dye“ und „Bolsa x La Loba“ von der Rückerstattung ausgeschlossen, da diese speziell für dich angefertigt werden.

Für Rückfragen zur Rücksendung kannst du dich jederzeit unter connect@lalobathelabel.com an uns wenden.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem bewerten und es richtigstellen können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgefertigte Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Beauty-Produkte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen oder Bedenken zu deinem speziellen Artikel hast. Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du das erhältst, was du möchtest, ist, den Artikel, den du hast, zurückzusenden und nach der Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wurde, wirst du automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung verarbeitet und gutgeschrieben hat.